为规范农机购置补贴投诉管理工作，维护农机购置补贴政策公开公平公正实施，制定本制度。

　　一、本制度适用于在农机购置补贴政策实施中，依法对存在违反政策规定、违法行政、不当行政以及行政不作为等行为提出的投诉、和举报。涉及农机补贴产品质量投诉的，按国家《产品质量法》、《农业机械产品修理更换退货责任规定》等有关农机产品质量监督的法律、法规执行。

　　二、我区农机主管部门负责农机购置补贴投诉管理工作。向社会公布投诉电话、电子信箱等联系方式，为农机购置补贴投诉人员提供便利。对投诉人员提出意见、建议的，应及时认真处理。

　　三、 设立投诉记录簿。受理投的工作人员必须做到，热情接待来访人员， 倾听并分析所反映的问题，及时与其沟通情况；不得对投诉人员置之不理，敷衍塞责，推诿拖延；要将矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。