时下正是春耕春播之际，农机成为农村市场的一个主要消费对象。但是，农机性质特殊，使用不当极易出现故障。广东省清远市农业局去年就处理了一起因使用不当发生的事故。对此，农业局和工商局提醒广大农村消费者，选购正规商家出产的产品，并严格按照说明书上的操作规范进行操作。

据了解，今年1月23日下午，连山县永和镇村民曹女士忧心忡忡地到永和工商所申诉，称其于1月7日花了近2000元在永和某农机店购买碾米机，在使用过程中出现米芯爆裂的功能性故障，销售商不愿意帮其更换，辛辛苦苦赚来的2000元买了一个“废品”。

该工商所工作人员了解情况后，一方面向曹女士讲解《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，说明农业机械产品实行谁销售谁负责“三包”的原则。另一方面，马上联系到销售商李某，并与其一起到现场检查米芯爆裂的情况。

经过现场检查后，李某认为机械故障极有可能是人为性的操作失误造成的，但也不排除产品质量存在问题，需要向厂家反映。工商所工作人员向李某详细讲解了《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》的有关规定后，李某了解了自己作为销售者的责任。最后，双方达成协议：经营者李某统一为曹女士更换一个崭新的米芯，同时为曹女士进行一次系统的操作培训。

对此，清远市农业局和工商局12315提醒广大农民朋友，在选购和使用农机的过程中注意以下事项：第一，购买农机之前先了解自己的需求，尽量选择有知名度、性能好、售后服务好的品牌农机具，不要因为贪图便宜，购买“杂牌货”，以免延误生产并造成不必要的损失；第二，严格按说明书上的操作规范进行操作，不熟悉操作要求时应向经销商或厂家进行咨询，避免因人为操作失误而造成机器损坏。第三，必须索要购机发票、产品合格证、“三包”凭证等。

在农机消费过程中，一旦发现质量问题，要及时与经销商协调解决，协调不成的应及时向当地消委会、农机管理部门投诉，或向工商部门12315申诉，也可依法申请仲裁或直接向人民法院起诉，维护自身合法权益。